Hausbetreuung Bauchinger. Bei einem Besuch im Salzburger Familienunternehmen wir schnell klar, dass Wertschätzung und Loyalität hier eine große Rolle spielen.

Wer über eine gute Hausbetreuung verfügt, darf mit einem Werterhalt – ja sogar mit einer Wertsteigerung – seines Objektes rechnen. Ein führendes und verlässliches Unternehmen in diesem Bereich ist die Hausbetreuung Bauchinger, mit der Zentrale in Salzburg. Gegründet und aufgebaut wurde die Firma 1990 von Daniel Bauchinger, der im Vorjahr verstarb. Seine Tochter Anna-Sophia Bauchinger und Geschäftsführer Norbert Kerekes führen das Familienunternehmen in gewohnt hoher Qualität weiter und beschäftigen heute mehr als 600 Mitarbeitende. Zahlreiche Industrieunternehmen, Einkaufszentren, Ferien- und Sportanlagen, Hotelbetriebe und Private vertrauen auf den professionellen Service des Unternehmens.

EIN BESUCH BEIM ABTEILUNGSLEITER

ECHO stattete Christoph Ratzenböck, dem Leiter der Abteilung Hausbetreuung für Salzburg und Umgebung einen Besuch ab, um herauszufinden, wie sich sein Beruf gestaltet und um zu erfahren, was die Hausbetreuung Bauchinger als Arbeitgeber ausmacht. Schnell wird dabei klar, dass die für den Firmengründer wichtigen Werte wie Loyalität, Wertschätzung, Unterstützung der Mitarbeitenden und stets ein offenes Ohr für sie zu haben, weiterhin an oberster Stelle stehen.

„Anna Sophia-Bauchinger und das bestehende Team sind sehr bemüht, neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rasch ins Unternehmen zu integrieren und sie bei allen möglichen Angelegenheiten zu unterstützen“, sagt Christoph Ratzenböck. Geht es beispielsweise darum eine Wohnung zu finden, Sprachkurse zu absolvieren oder den Schulstart für die Kinder zu erleichtern, hat das Familienunternehmen schon zahlreiche Mitarbeitende dabei unterstützt. Auf einem heiß umkämpften Arbeitsmarkt in der Hausbetreuungsbranche, schätzen es die Mitarbeitenden, wenn ihnen so viel Unterstützung angeboten wird.

ES GEHT NUR GEMEINSAM

Was Christoph Ratzenböck betrifft, geht sein Job weit über das übliche „9 to 5“ hinaus. Für seine Teammitglieder als auch für die Kundinnen und Kunden ist er stets erreichbar. „Unsere Kundinnen und Kunden schätzen die Sicherheit, im Bedarfsfall jederzeit einen verlässlichen Ansprechpartner erreichen zu können – ganz gleich, welche Herausforderung ansteht“, erzählt er.

Während des Interviews wird schnell klar, dass jede Menge Menschen bei Christoph Ratzenböck mit den unterschiedlichsten Anliegen anrufen. Am Stehtisch arbeitet er seine Mails ab, per Headset gibt es täglich unzählige Gespräche. In seinem Handy finden sich um die 1.000 Kontakte. „Ich bin froh von so einem guten Team unterstützt zu werden. Sowohl von meiner Assistentin Tatjana Seewald als auch von unseren Objektleitern, die gemeinsam für 930 Objekte zuständig sind“, sagt er. Wichtig ist ihm, dass den Mitarbeitenden Flexibilität geboten werden kann. Ratzenböck selbst war 14 Jahre lang operativ in der Hausbetreuung tätig und hat auch in leitenden Positionen viel Erfahrung in der Branche sammeln können. Seit 2020 arbeitet er für die Hausbetreuung Bauchinger und er weiß genau, wie viel er seinen knapp 150 Mitarbeitenden zumuten kann. „Natürlich ist es möglich, dass unsere Mitarbeitenden sehr früh am Morgen die Hecken schneiden oder den Rasen mähen, damit sie bei den heißen Temperaturen auch früher Feierabend machen können“, bringt er ein Beispiel.

EIN FEINES ORGANISATIONSTEAM

Seit drei Monaten neu in der Firma ist Markus Lang tätig. Er konnte jahrelange Erfahrung bei einem Mitbewerber sammeln und wurde von Christoph Ratzenböck zur Hausbetreuung Bauchinger geholt. Hauptsächlich ist er für die Kundenbetreuung verantwortlich. Wie bei den Mitarbeitenden zählt auch für die beiden Wertschätzung und Loyalität. Schon als sie noch Konkurrenten waren, gab es stets Verständnis und ein gutes Einvernehmen zwischen Ratzenböck und Lang. Wie er seine neue Arbeitsstelle bisher wahrnimmt wollte ECHO von Markus Lang erfahren. Dieser antwortet: „Hier arbeitet ein feines Organisationsteam und jeder steht für den anderen ein. Es gibt ein Selbstverständnis dafür, dass eine Lücke sofort geschlossen wird, wenn sie entsteht. Ich finde es wichtig, dass man sich aufeinander verlassen kann und dass man sich gegenseitig vertraut. Probleme werden klar angesprochen, was bestens dabei hilft sie rasch zu beseitigen.“

„Von der Führungsposition bis zur Reinigungskraft ist mir jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter gleich wichtig und wenn es Probleme gibt, finden wir immer gemeinsam eine Lösung.“
Anna-Sophia Bauchinger,
Eigentümerin Hausbetreuung Bauchinger

MOTIVIERTE MITARBEITENDE

Nach einer Tasse Kaffe fährt ECHO gemeinsam mit Christoph Ratzenböck zu einem Objekt im Stadtteil Schallmoos. Dort will er einen seiner verlässlichsten Mitarbeiter treffen. Semir Bektic arbeitet bereits seit 17 Jahren für die Hausbetreuung Bauchinger und ist ein perfektes Beispiel, dass sich die Hausbetreuungsbranche auch fernab von Fluktuation bewegen kann. Als Christoph Ratzenböck ihm erklärt, was bei dem Objekt, das aus einer privaten Wohnanlage und einem Büro- und Geschäftsbereich besteht, zu tun ist, spürt man direkt, wie gut die Harmonie zwischen den beiden Kollegen ist. „Ich habe einen super offenen Chef und bin sehr froh für diese Unternehmen tätig sein zu können“, erzählt Bektic im Gespräch. Und auch Christoph Ratzenböck hat nur Positives zu sagen: „Wenn man so fleißige und verlässliche Mitarbeiter hat, wie Semir einer ist, dann fällt es dem gesamten Unternehmen leichter, gut zu performen und sehr gute Qualität im Sinne der Kunden zu liefern“.

Christian Granbacher-Roth